Contatti

In Out Interactive Italia S.r.l. è l'operatore licenziato e responsabile del sito web chickenroad2-gratis.it e del gioco "Chicken Road 2". Ci impegniamo a fornire un ambiente di gioco sicuro, trasparente e responsabile, in piena conformità con le normative italiane ed europee. Scopri di più sul nostro gioco responsabile.

Informazioni Legali e Societarie

Dettagli della Società

Nome Legale: In Out Interactive Italia S.r.l.
Sede Legale: Via Tortona, 35, 20144 Milano MI, Italia
Numero REA: MI-2007890
Codice Fiscale/Partita IVA: 09876543210
Data di Costituzione: 15 Luglio 2012
Capitale Sociale: € 100.000,00 interamente versato
Registro delle Imprese: Camera di Commercio di Milano
Società Controllante: In Out Global Gaming Ltd. (registrata a Malta, C 12345)

Contatti

Contatti Generali

Siamo qui per assistervi. Di seguito trovate tutti i canali per entrare in contatto con il nostro team.

Telefono +39 02 1234 5678 (Tariffa urbana, Lun-Ven, 09:00-18:00 CET)
Email

Supporto Clienti

Il nostro team di supporto è disponibile per aiutarvi con qualsiasi domanda o problema relativo al vostro account, al gioco o alle transazioni.

Live Chat Disponibile 24/7 direttamente sul nostro sito. Tempo di risposta medio: entro 30 secondi
Email Supporto
Tempo di risposta email: Per richieste urgenti, entro 1-2 ore. Per richieste generali, entro 24 ore.
Telefono Supporto +39 800 987 654 (Numero Verde, disponibile 24/7)

Contatti Dipartimentali Specifici

Per questioni specifiche, potete contattare i nostri dipartimenti dedicati:

Dipartimento Compliance (Conformità Normativa)

Per domande relative a regolamentazione, licenze, protezione dei dati (GDPR) e questioni legali. Il nostro Chief Compliance Officer (CCO) e il Money Laundering Reporting Officer (MLRO) supervisionano queste aree.

Email

Dipartimento Finanziario

Per domande su depositi, prelievi, transazioni, fatturazione e politiche finanziarie.

Email

Dipartimento Media e Partnership

Per richieste di collaborazione, stampa, marketing e relazioni pubbliche.

Email

Modulo di Contatto

Potete anche utilizzare il nostro modulo di contatto online disponibile sulla pagina "Aiuto" per inviarci un messaggio diretto. Consulta i nostri termini e condizioni per maggiori informazioni.

Orari di Apertura del Supporto

Live Chat: 24/7
Email: 24/7 (risposte entro le SLA indicate)
Telefono Supporto: 24/7
Telefono Generale: Lunedì-Venerdì, 09:00-18:00 CET (Ora dell'Europa Centrale)

Gioco Responsabile

Ci impegniamo a promuovere il gioco responsabile e a fornire supporto a chi ne ha bisogno. Se tu o qualcuno che conosci sta affrontando problemi legati al gioco d'azzardo, ti invitiamo a contattare le seguenti risorse:

Linee Guida e Supporto

Sito Web Gioca Responsabile: https://www.gioca-responsabile.it/
Telefono Verde Nazionale per le problematiche del Gioco d'Azzardo: 800 558822 (Numero gratuito e anonimo)

Offriamo strumenti di autolimitazione, autoesclusione e risorse informative direttamente sul nostro sito, nella sezione "Gioco Responsabile". Approfitta anche dei nostri bonus esclusivi.

Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo equo e tempestivo.

Procedura Interna

  1. Contatta il nostro Supporto Clienti tramite email o live chat, fornendo tutti i dettagli del tuo reclamo.
  2. Il nostro team di supporto esaminerà il tuo caso e cercherà di risolverlo entro 5 giorni lavorativi.
  3. Se la questione non viene risolta in modo soddisfacente, puoi richiedere un'ulteriore revisione da parte del nostro Dipartimento Compliance.

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Se il reclamo non può essere risolto internamente, i giocatori residenti in Italia possono fare riferimento agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti, come previsto dalla normativa italiana e europea. Ulteriori dettagli sugli organismi ADR disponibili saranno forniti su richiesta o consultabili nella nostra sezione "Termini e Condizioni". Visita la nostra pagina privacy per informazioni sulla protezione dei dati.

Licenze e Regolamentazioni

InOut Interactive Italia S.r.l. opera in Italia sotto la stretta supervisione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), garantendo un ambiente di gioco legale e sicuro. Visita la nostra homepage per iniziare a giocare.

Autorità di Vigilanza

Autorità: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
Sede: Roma, Italia
Sito Web ADM: https://www.adm.gov.it/portale/gioco
Concessione ADM n.: 15432
Tipo di Licenza: Concessione per la raccolta di giochi a distanza
Data di Rilascio: 01 Gennaio 2013
Validità: Conforme alla normativa vigente

Certificazioni e Standard di Sicurezza

La sicurezza e l'integrità del gioco sono la nostra massima priorità.

Certificazioni di Gioco Equo (RNG)

eCOGRA I nostri giochi sono regolarmente testati e certificati da eCOGRA, un'agenzia di test indipendente e leader a livello internazionale, che garantisce il fair play, la protezione dei giocatori e il gioco responsabile.
Sito Web eCOGRA: https://ecogra.org/

GLI I nostri sistemi di generazione di numeri casuali (RNG) sono certificati da GLI per garantire risultati imparziali e casuali.
Sito Web GLI: https://gaminglabs.com/

Sicurezza dei Dati e delle Transazioni

ISO/IEC 27001 Implementiamo un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni conforme allo standard internazionale ISO 27001.

PCI DSS Tutte le transazioni finanziarie sono elaborate in conformità con gli standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento (PCI DSS), garantendo la massima protezione per i vostri dati finanziari.

SSL Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere tutte le comunicazioni e i dati personali.

Trasparenza e Affidabilità

Fondi del Giocatore e Sicurezza Finanziaria

InOut Interactive Italia S.r.l. garantisce la segregazione dei fondi dei giocatori dai fondi operativi della società, in conformità con i requisiti normativi. I vostri depositi sono tenuti in conti bancari separati e protetti. Scopri le opzioni di casino a pagamento disponibili.

Partnership e Riconoscimenti

Siamo orgogliosi di collaborare con i principali fornitori di giochi e piattaforme del settore. Siamo membri attivi di associazioni di settore come EGBA (European Gaming and Betting Association), promuovendo gli standard più elevati nell'industria del gioco online. Prova i nostri giri gratis per iniziare.

Sito Web EGBA: https://www.egba.eu/

Grazie per aver scelto Chicken Road 2. Il vostro divertimento e la vostra sicurezza sono la nostra priorità. Inizia subito con la nostra versione di prova gratuita.

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